お客様からのご質問
商品について
- 落雁の賞味期限はどのくらいですか？
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当店の落雁は、常温で約20日間おいしくお召し上がりいただけるようお作りしております。
開封後は風味が変わらぬうちに、なるべくお早めにお楽しみください。
- 保存方法はどうすればいいですか？
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冷蔵や冷凍の必要はなく、常温で保存いただけます。
高温多湿や直射日光を避け、涼しい場所で保管してください。
- 法事や仏事にふさわしい和菓子はどれですか？
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当店では、ご法要やお供えに適した落雁をご用意しております。
ご要望に応じて餡を入れずにお作りすることも可能です。
その際はご要望・備考に「餡無」とご記入くださいませ。
注文について
- 電話での注文はできますか？
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誤発注防止と、お届け内容の確認漏れを避けるため、ご注文はオンライン（当サイト）からのみ承っております。
お手数をおかけいたしますが、商品内容・数量・お届け先などを正確に記録するためにも、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
- 熨斗や掛け紙はつけられますか？
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ご希望に応じて無料で対応しております。ご注文時にご指定ください。
- オンライン注文から何日で届きますか？
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ご注文から3〜5日以内に発送いたします。
- 領収書は発行できますか？
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出荷完了後、PDF形式の電子納品書・領収書を、ご依頼主様宛にメールでお送りいたします。
- 返品・交換はできますか？
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商品には食品という性質がございますため、返品は原則として承っておりません。
万一、破損や不良がございましたら、お手数ですが お問い合わせください。
配送について
- 配送業者はどこですか？
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通常はヤマト運輸（クロネコヤマト）にてお届けいたします。
- 配送日時の指定はできますか？
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ご注文時にお届け希望日と時間帯をご指定いただけます。
- 送料はいくらかかりますか？
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お届け先地域やご注文金額により異なります。一定金額以上のご注文で送料無料となります。
詳しくは 配送・送料について をご覧ください。
- 注文者と異なる住所に送れますか？
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ご注文時にお届け先住所をご指定いただければ、贈答用として直接お届けすることが可能です。