お客様からのご質問

当店の落雁は、お客様のお手元で約20日間お楽しみいただけるようお作りしております。

落雁ならではの繊細な口どけや風味を大切にしているため、品質を考慮した日持ちとしております。

開封後は風味が変わらぬうちに、なるべくお早めにお召し上がりください。

冷蔵や冷凍の必要はなく、常温で保存いただけます。

高温多湿や直射日光を避け、涼しい場所で保管してください。

当店では、ご法要やお供えに適した落雁をご用意しております。

ご要望に応じて餡を入れずにお作りすることも可能です。

その際はご要望・備考に「餡無」とご記入くださいませ。

誤発注防止と、お届け内容の確認漏れを避けるため、オンライン（当サイト）からのご注文のみ承っております。

お手数をおかけいたしますが、商品内容・数量・お届け先などを正確に記録するためにも、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

商品のご注文から発送までの流れは、「ご注文の流れ」でご案内しております。

ご用途に合わせて、熨斗・掛け紙を無料でお付けしております。

ご希望の表書きなどがございましたら、ご注文時にご指定ください。

ご注文をいただいてから3〜5日以内に発送しております。

当店では、作り置きは行っておりません。ご注文をいただいてから一つひとつ手作りし、できるだけ良い状態でお届けできるよう心掛けています。

そのため、ご注文順に製造・発送しており、ご注文状況によって発送までの日数が異なる場合がございます。

出荷完了後、納品書と領収書をPDF形式で、ご依頼主様宛にメールにてお送りいたします。

商品には食品という性質がございますため、返品は原則として承っておりません。

万一、破損や不良がございましたら、お手数ですが お問い合わせください。

ヤマト運輸（クロネコヤマト）の宅急便にてお届けいたします。

ご注文時にお届け希望日と時間帯をご指定いただけます。

送料は、お届け先地域やご注文金額により異なります。

詳しくは 配送・送料について をご覧ください。

ご注文者様に代わって、贈り物としてお届けする代理注文を承っております。

贈り主様のお名前や、お預かりしたお言葉を添え状にして、商品とともにお届けすることもできます。

詳しくは 「代理注文・添え状」をご覧ください。